Het Schoolplein

Beschrijvingfilmpje communicatieve vaardigheden blok 1.

Er zijn nogal wat mogelijkheden om de mondelinge vaardigheden in communiceren te demonstreren. De leraar schrijft de opgesomde vragen op het bord. Omdat een mens niet niet kan communiceren, worden de vaardigheden op dat gebied niet altijd bewust ingezet. Een vaardigheid op dit gebied betreft het goed kunnen luisteren. Luister opnieuw en verbeter wat je niet juist geraden had. Het gaat daarbij met name om teksten die voor publicatie zijn bestemd. Onderhandelingen zijn onderling vaak onvergelijkbaar.

Hierbij zijn te onderscheiden het zakelijke, het expressieve, het relationele en het appellerende niveau. De tweede eis is dat een brief klantgericht moet zijn. Maar de andere drie niveaus hebben vaak het meeste effect op de communicatie. De meeste mensen zijn zich meestal slechts bewust van het zakelijke niveau. Inzichtverwerving en ervarend leren zijn de basis voor een verbetertraject.

Maar iemand kan ook communiceren met grote, soms zelfs anonieme groepen mensen. De deelnemers van de studie waren zowel muzikanten als niet-muzikale mensen. De leerlingen spelen de dialoog of vertellen de tekst na. Uw probleem op dat terrein is voor ons een uitdaging. Nederlanders echt getraind zijn in de nieuwe spelling. Ook hier is ervarend leren de basis voor een verbetertraject. Denk bijvoorbeeld aan het voeren van een gesprek, het houden van een presentatie, het leiden van of het meedoen aan een vergadering. Sleutelbegrippen zijn commercieel en klantgericht gedrag.